Wszystkich przybyłych na spotkanie przywitała Pani Danuta Wesołowska Zastępca Prezydenta Miasta Opola. Konferencję poprowadził oraz czuwał nad porządkiem czasowym Marcin Żebrowski dziennikarz tvn 24.

W ramach wprowadzenia wygłoszona została prezentacja Marka Zubera na temat nowej perspektywy finansowej 2014-2020 i jej wpływu na rozwój miasta, natomiast w tematykę specyfiki nowoczesnych usług biznesowych wprowadził uczestników Marcin Nowak występujący w podwójnej roli dyrektora zarządzającego Infrastructure Services, Capgemini Polska oraz dyrektora regionalnego ABSL. Następnie Marcin Dudek pracownik Wydziału Gospodarki i Innowacji przedstawił atuty Aglomeracji Opolskiej dla sektora BPO skupiając się przede wszystkim na specjalizacji językowej oraz potencjale absolwentów opolskich uczelni jako pracowników dla firm z sektora BPO/SSC/ITO oraz pokrewnych.

Podczas konferencji zaprezentowane zostały nowoczesne powierzchnie biurowe w Opolu, których wysoka jakość jest niezwykle istotna dla budowania potencjału miasta oraz rozwoju sektora nowoczesnych usług biznesowych.

W kilku panelach dyskusyjnych zasiedli zarówno przedstawiciele biznesu, uczelni wyższych jak i administracji publicznej. W trakcie dyskusji poruszonych zostało wiele tematów, zastanawiano się nad aktualną sytuacją miasta, tym co do tej pory zostało zrobione dla umożliwienia rozwoju sektora nowoczesnych usług w Opolu, w jaki sposób zmieniło się miasto w ostatnich latach, nie unikano również pytań o to co jeszcze pozostało do zrobienia. Paneliści zdefiniowali podstawowe potrzeby rozwojowe sektora i w oparciu o wiedzę i doświadczenie zastanawiali się nad miejscem Opola na mapie nowoczesnych usług biznesowych. W trakcie spotkania poświęcono również czas zagadnieniom takim jak atuty Opola, przyszłe możliwości oraz kierunki rozwojowe, a także konkretne oczekiwania inwestorów względem miasta, a także uczelni wyższych. Sporo uwagi zostało poświęconej zagadnieniom kształcenia kierunkowego pod wymagania szeroko rozumianego sektora BPO w tym nauczane języków obcych. Uczestnicy paneli dyskusyjnych próbowali odpowiedzieć na pytania: Czy w przypadku sektora usług dla biznesu specjalizacja jest możliwa/wskazana? Jakie firmy mogą skorzystać na ofercie miasta? A także na temat możliwości rozwoju miasta w oparciu o sektor R&D